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爱心企业家向“疫”而行 免费提供医学留观点演绎温情故事

日期: 2020-02-11 12:30
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  ,正井然有序进行。从2月1日下午第一位留观者通过微信登记顺利入住大皇宫宾馆,这里160间客房就开始了医学留观点所有专业化家、大皇宫宾馆业主屈耀光向“疫”而行,免费为哈尔滨市南岗区提供了这处留观点。

  1月31日晚,在得知南岗区需要组建新的医学留观点后,屈耀光像是实现了一个期待已久的心愿一样,毫不犹豫地决定无条件响应政府号召。

  原来,早在1月24日除夕当天,一位外地游客想入住大皇宫宾馆,考虑到宾馆的员工都放假了,屈耀光给他拿了200元钱,拒绝了这位游客入住请求。大年初一、初二,陆续有外地游客来询问入住,屈耀光心里也一直惦记着之前的那位游客。一个迫切的想法,在他心里萌生,“困难时期,要为社会做点事情!”

  “这是能为国家真正作出贡献的时刻,疫情当前,吾辈当自强……”,在全体员工动员会上,屈耀光坚定地说,肺腑之言,感动了现场的每一位员工。

  时间紧、任务重。为了以最快的速度和专业的流程组建留观点,大皇宫宾馆第一时间与南岗区委、区政府派驻的后勤保障总协调组、医疗卫生组、公安保卫组对接,20余名员工连夜整合出160间客房,大家争分夺秒地学习接收留观人员的工作制度、防疫知识,积极参与接收留观人员流程演练,创新性地制作了微信入住登记指导单,简化了接收留观人员流程,方便了后期与留观人员的交流和服务。

  2月1日,第一位留观者通过微信登记顺利入住大皇宫宾馆,有序规范的留观服务开始了。工作人员严格按照公共场所消毒消杀标准,对宾馆全区域每天进行四次专业消杀,按照相关要求,为留观人员提供无接触服务,即无接触微信登记入住、无接触每天两次体温监测和无接触配送饮食和生活物品。

  为了提供精准贴心的服务,工作人员还为每位留观人员建立档案,了解个人病史、生活、饮食习惯等信息。指定一名员工24小时一对一在线,时刻关注留观人员情绪波动,尽可能满足留观人员生活需求。

  随着留观人员的慢慢增加,大皇宫宾馆里,留观人员的情况越来越复杂。有抵触留观的人,有之前在车库自行隔离的人,有子女不在身边的老人,有父母不在身边的孩子……

  某小区一家四口确定为确诊病例的密切接触者后,拒绝到留观点进行医学留观隔离。经和兴路社区卫生服务中心主任2个多小时苦口婆心地讲解,出于对留观点的消杀流程、医护保障和住宿环境非常信任,才配合隔离。

  有一位留观老人,几次试图走出房间,看起来十分不安。经过工作人员了解得知,他的孩子被确诊了,他很担心。他做过心脏支架手术,常用药忘带了,他视力不好,看不清体温计的刻度。工作人员立即兵分三路,有给老人做心理疏导的、有帮老人隔门监测体温的、有帮老人采购的。老人看着工作人员辛辛苦苦自费给他买回来的口服药、内衣、袜子,一个劲儿地说“谢谢孩子们,谢谢孩子们……”。

  “某某不吃辣、某某不吃肉,某某想喝酒……”,工作人员能清楚地记住留观人员的饮食偏好,精心地为他们准备三菜一汤、水果酸奶,甚至还有暖心暖胃的宵夜。工作人员为患有糖尿病的留观人员搭配营养健康的餐食,为留观女孩和其临时监护人安排两室一厅的房间,为孩子购买玩具、儿童读物等小礼物,不止一次地拒收留观人员的感谢红包。

  “在这里能睡好觉、吃好饭,有安保、有医生,我一直提着的心算是落地了,谢谢你们,你们辛苦了!”一位有家不敢回、在车库自行隔离2天后主动入住宾馆的隔离人员激动地说。

  宾馆员工、医护人员、公安干警、后勤保障人员……他们各司其职,因为他们有着同一个目标:尽最大的努力,用科学的举措,保障被隔离人员的生活和健康,让他们舒心,让家属放心,让公众安心。

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